Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng ceo99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ceo99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản ceo99Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ceo99 Quy định và điều khoản khi dùng ceo99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh khi bạn truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trung chuyển.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán phải gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh OTP.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ceo99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại ceo99 và sử dụng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua Telegram và Live Chat để bạn nắm được thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng.

Chụp màn hình mã giao dịch và liên hệ Live Chat ngay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất; không tự gửi lại lệnh khi chưa có xác nhận.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc có dấu hiệu tài khoản trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép; hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.